Kiwoko - Informação de Entrega

Nota: Devido à forte procura do serviço de entrega ao domicílio, nos últimas dias, as encomendas poderão demorar mais do que o normal a ser entregues. Estimamos entregar a sua encomenda num prazo de 7 a 10 dias úteis.

Na Kiwoko continuamos a trabalhar para garantir que os nossos animais de estimação têm tudo aquilo que necessitam, sempre comprometidos com a saúde de todos os nossos clientes e, claro, com a de todos os colaboradores que fazem parte desta grande família que é a Kiwoko.

Continuamos a preparar todas as encomendas realizadas neste site, cumprindo todas as medidas de higiene e desinfeção nas nossas instalações, assim como, de segurança adicionais com toda a nossa equipa. Isto, contempla também um rigoroso protocolo durante as entregas. Ser rigoroso é imprescindível para conseguirmos continuar a cuidar de todos os animais de estimação.

Em caso de dúvidas sobre a sua encomenda, pode entrar em contacto connosco através do número 211 451 278 (segunda a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 18h) ou por email para apoiocliente@kiwoko.com.

ENTREGA AO DOMICÍLIO

Em compras superiores a 39 € o envio é gratuito.

Se a sua encomenda não ultrapassar os 39 €, os portes de envio serão 3,99 €.

O horário de entrega das encomendas é de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h e das 16h às 19h. Dada a situação atual, poderão haver alguns constragimentos na entrega da sua encomenda. 

Por enquanto, não enviamos para as Ilhas. Só efetuamos entregas em Portugal Continental.

RECOLHA EM LOJA

Gratuito

Quando poderei levantar a minha encomenda?

Para evitar que se desloque à loja sem que a sua encomenda esteja pronta para ser recolhida, solicitamos que espere sempre até receber o e-mail de confirmação. Lembramos que encomendas de artigos não disponíveis na loja de recolha podem demorar até 15 dias a estar prontos para serem entregues.

Informamos que, a partir do dia 16 de Março de 2020, o horário de funcionamento de todas as lojas Kiwoko será, provisoriamente, das 10h00 às 20h00.

Durante quantos dias guardam a minha encomenda?

A loja guardará a sua encomenda durante um mês. Após esse período, a encomenda será cancelada.

Como recolher a minha encomenda?

Indique ao colaborador Kiwoko o seu nome e nº de encomenda.

A minha encomenda poderá ser levantada por outra pessoa?

Sim, a pessoa que for levantar por si a encomenda terá que indicar ao colaborador Kiwoko o seu nome e nº de encomenda.